叶芊芊认真地在黑板上写了那么大一堆文字,大家都在等她当着众人的面作一番深刻的自我检讨,结果她最后一句话把在座的所有人都震了一下。
在大家都还没反应过来的时候,叶芊芊已经以极快的语速,一条一条地反驳道:“说我强势的那位老师我知道是因为什么事情!当时你的业务能力极差,就连我们提供的服务内容都记不清楚,引起了家长的强烈不满,而你却觉得家长要求太高了,来跟我抱怨家长不讲道理,我给你科普了公司的服
务内容,并告诉你家长没有错,是你没搞清楚我们的工作内容。我知道当时你很不高兴,不过要是换作我,我就不敢不高兴,反而会虚心地学习。在职场上,教你做事的人都不是想害你的人,不教你做事的人才想害你。你欠我一句谢
谢!”
台下坐着的人纷纷倒吸一口冷气,反驳来得太突然,车速有点快,就要飞起来了。
最可怕的是,校长居然没有阻止叶芊芊说下去的意思。叶芊芊又指着第二条说:“我们公司有明确的客户分配制度,也有业绩划分标准,而且是白纸黑字的纸质版!在这样的情况下还说得出我‘抢家长’三个字的老师,请晃一晃
你的脑袋,听,那是海浪的声音。”
“噗。”咨询部的几个人又不合时宜地笑出声了,她们就知道,这才是叶芊芊,嬉笑怒骂张口就来,她哪可能是什么乖宝宝!叶芊芊不会笑,她气着呢,不受影响地继续说:“我知道你说的那件事,一年前有个家长上门,由我接待并报名了,你说那个家长是来找你的,但是因为口说无凭,你又没
按公司的流程操作,最后没有算给你的事是吧?
那件事之后,很长一段时间你一直给我脸色看,我装作没发现的样子平常心对你,也跟你好好合作,是因为不想激化矛盾。也不想让已经成定论的事情再起波澜。
今天,你旧事重提,说明这件事一直横亘在你心里,让你夜不能寐一年多?
我请你搞搞清楚,所有的家长都是由教务老师统一分配给咨询师的,可能分给我们部门里的任何一个人,因为轮到我接待了,所以我兢兢业业地完成了签约。
谁签了那个家长你就要记恨谁?这个逻辑完全不对,不利于你的成长。你应该反省一下自己哪个环节没有做好,以后要怎么做才能让家长来了直接找你才对啊!
你说说你这思想跑偏了多少远,难怪业绩还是做不起来,路都没走对嘛!
最后我想请你熟读公司制度,对制度不满可以向校长反应,不要长了张嘴开口就污蔑人,‘抢家长’的锅我坚决不背!”咨询师对“抢家长”几个字特别敏感,因为这是人品问题,听到叶芊芊的完美反驳,五位咨询师简直想要起立鼓掌,奈何现场除
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