却在这个时候,一个声音响起:“都给我住手!你们这是在干什么?”
杨开志怎么也想不到,在他们的公司内会发生本店员工跟顾客的冲突。他作为一个生意,顾客就是上帝,是他们的衣食父母。
即使顾客有什么错误,可以以委婉的方式跟他们提出,哪里像他们现在,一众人围拢起来,这跟大街上的小混混流氓打架斗殴有啥区别?
杨开志的一声呵斥,一众人也是当场被愣住了。他们怎么也想不到,他们的杨总会在这个时候出现。
“实在是很抱歉!您就是包小天包先生吧?”杨开志拨开了人群,目光注视着包小天问道。
“是我!呵呵!杨总啊,我真的是想不到,你这公司的员工,真的太彪悍了!我倒是想问一下,你们公司是不是有这么一条明文规定,什么时候穷鬼就不能进来看车了?”
包小天的反问,杨开志面色是错愕,他沉吟了一下,才是明白了包小天的话中之意。想必他们刚才之间发生的不愉快,一定是他本店的员工以貌取人,出言不逊。
“包先生!很对不起!请你稍等一些。”
杨开志面色顿时沉下,他目光扫视在了那些员工的脸上,“你们现在谁来告诉我,刚才到底是何人对包先生说的那些话的?都通通给我站出来。”
“是我。”
刚才那个被包小天摔了一个跟头的男员工,他耷拉着脑袋站了出来。
杨开志面无表情说道:“当初我不知道是那个部门的人事经理面试你的,但是,从现在这一刻起,你不配做我们一飞车行的员工了。你走吧,去财务把上个月还有这个月的薪水都领完了,可以离开了。”
“杨总,我错了,能不能在给我一次机会。”男员工一听立马要被扫地出门。想他一路走来,混到了这个店长助理也是不容易。
如此高薪水的工作,一下子就没有了,他真的是难以接受这个残酷的事实。
“我想,你目前需要的不是一份工作,而是一份职业素养!你应该知道,做我们服务行业的,你这对顾客的态度,让我感到很寒心。你走吧!”
杨开志一脸平静的摆手,没有了商量余地。
见此事已经还是无可挽回,男员工恨恨的目光瞪了包小天一眼,他最后才是不甘离去。包小天无辜耸了一下肩膀,他一点也不值得同情那人。
像他们做服务行业的,对待客人的态度如何恶劣,如果作为一个老板连这样的员工都放任置之不理的话,可想而知,从上到老板,下到本店内的员工,他们的职业素养是如何的低下了。
“你们都给我记住了,像今天这样的事情,我不希望在发生第二次。对待顾客,不管他是穷人也好,富人也好,凡是进到本店来的,他们永远都是客人。顾客至上,服务好他们是你们的本职工作。
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