霜后暖,雪后寒。一场冬雪过后,气温下降到零下**度,这对位于我国中东部地区、濒临长江的青山县来说,已是极寒天气了。街道上积雪尚未消融,慢吞吞地行驶在路面上的汽车,如同一只只爬行的蜗牛。肆虐的寒风发出凄厉的嚎叫,过往的行人裹紧衣裳,小心翼翼地探步前行,纵然如此,仍有几个可怜的路人一不小心,一个趔趄,四仰八叉地滑倒在路面上。
县行政服务中心市场监督管理局窗口位于一楼,正对着大门。大街上呜呜呼啸着的冷风无孔不入,透过门缝钻了进来,彻底压制住了角落处的两台老旧的立柜式空调,不让其发挥一丝一毫的作用。老丁并不感到彻骨的寒冷,或者说,他很冷,可是无暇顾及,因为从早晨八点到现在,他就几乎没有停歇过。年关将近,恶劣的天气并没有能够阻挡住办事群众的步伐,他们一波又一波的,那情形就像老丁前些年玩过的那种流行一时的单机游戏。
“让寒风来得更猛烈些吧!”坐在老丁对面的唐语嫣显然有些兴奋。老丁知道,唐语嫣是希望天气更恶劣些,这样办事群众相对会少一些。上午市场监督管理局窗口被围得水泄不通,办事的、咨询的络绎不绝。老丁忙得连上厕所都是一路小跑着,更别说能喝上一口热水了。这年头,办事群众是真正的上帝,你不但服务态度要好,业务要娴熟,还要心无旁骛,否则惹得办事群众不高兴,他嚷嚷着要找你领导、要让媒体曝光,那可就让你好受了。昨天下午,建设局窗口的小刘在办理业务时,接听了一位大学同学的电话,耽搁了一两分钟,就被办事群众一顿训斥,并扬言要向县长信箱投诉,小姑娘当场就被吓哭了。
“嘘——”老丁警惕地瞟了一眼大厅,轻声说:“唐语嫣,当心暗访组来了!”
就在上周,唐语嫣在办理业务时,顺便签收了一份私人快件,恰巧被市效能办暗访组发现了,结果是全市通报批评。唐语嫣一朝被蛇咬,十年怕草绳,现在的她,可是闻“暗访”色变。她大气不敢出,目不转睛地盯着电脑屏幕。防火防盗防暗访。行政服务中心是窗口,窗口是单位的“脸面”,自然也就得到众多暗访组的青睐。如今的暗访组特别多,电视台的、效能办的、上级主管部门的,一拨又一拨。既然是暗访,你自然很难辨认出谁是真正的办事群众,谁又是混杂在办事群众中的暗访人员。前几天卫生局窗口的老张得了重感冒,他轻伤不下火线,带病坚持工作,因为头痛,中途靠在椅背上眯了一会,恰巧就被省电视台探窗口栏目拍摄到了,当天晚上就上了电视。这是五十八岁的老张有生以来第一次上电视。其实,了解老张的人都知道,他是一个何等
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