都不好意思都问,现在叶老师过来给大家做培训,她都准备好坐在第一排,好好记笔记了!叶芊芊是个做实事的人,加之万物教育的工作风气就是能者居之,所以她也不搞“钦差大臣”那一套虚的,到的当日,一上班她就跟常阳校区校长罗冠霆面谈,用
30分钟时间说清楚了她此次过来帮扶常阳校区的业务,要从哪些方面入手,把自己的计划和方案给了他一份。罗校长中年微胖凸肚,面相和蔼,笑起来跟尊弥勒佛似的,拿到方案后赞不绝口:“叶老师的光辉事迹我早有耳闻,您能亲自来帮助我校咨询部,不胜感激,我欠
王禹杉校长一个大人情啊!”“罗校长客气了,王校长经常跟我说常阳校区的后期管理是全体系做得最好的,让我这次一定要跟后期老师好好学习,回去改善我们校区的后期服务,提高家长口
碑。”
商业互吹这种事,叶芊芊不要太熟练!
罗校长笑得眼睛都眯缝了起来:“好好好,我一定让后期老师毫无保留地都跟你说!”
叶芊芊觉得寒暄到这个份儿上也差不多了,想要去做事。罗校长带她去咨询部的路上说起:“叶老师,你要过来的事,我早就跟咨询部的同事们说了,简单跟您介绍一下情况:咨询部两个老员工的工龄分别是三年和两年
,魏朝雨你见过,是入职不到一年的新人。”咨询部是考验实操能力的岗位,不是想不想做,而是做不做得了的问题,所以有很多看起来很优秀的人,实际上上手一做就发现:根本就不合适。所以咨询部的
人员流动非常大。
全体系几十个校区里,常阳校区的人才流失率是最高的,总部hr都怕给他们校区招人,每次来的人连试用期都过不了,hr因为这个小区都被考核麻了!
魏朝雨虽然是最新的一个,但是在她入职的这大半年里,又有十几个咨询师来了又走,还不如她能坚持。
咨询师的培养期快则半年长则两年,想要培出一个全面的能手,那更难,培养好又走的话,真的是:巨亏!
所以很明显,常阳校区这两年业绩下降,必然跟没有特别全能的咨询师有直接关系。叶芊芊心中有数了,在稳住现有人员的基础上,必须培养一波新人,从新人里挑出资质好的,留下来重点培养,得把新人梯队搭建起来,不然两个老咨询师但凡
要离职,常阳校区可就麻烦了。罗校长介绍咨询师给叶芊芊认识,工龄三年的咨询师是个胖胖的男生叫彭伟,学科知识扎实,是本校区业绩最好的人;工龄两年的咨询师是个矮矮的女生叫万丽
,她讲话很有激情,是能让家长产生信赖的气氛型选手;魏朝雨属于半成熟咨询师,还没有自己的风格,正在摸索有效的咨询方式。叶芊芊开门见山地说明来意:“大家好,我这次过来的主要工作是培养新人,同时也跟大家一起做咨询师的日常工作。罗校长希望我能帮大家看一看手上没有报名的家长都是什么原因,还有没有转化的可能性,实话说,我也没有转化所有家长的能力,只能说尽力而为,看能不能提供一些新的思路和方向给大家,我们一起都试一试。”
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